Zwroty i reklamacje

1. Klientowi/konsumentowi przysługuje prawo zwrotu towarów w terminie 14 dni bez potrzeby podania przyczyny czy powodu zwrotu zgodnie z ustawą  z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta art. 27
2. Termin liczony jest od dnia potwierdzenia odbioru przesyłki
3. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy służy klientowi odpowiedni formularz (kliknij aby pobrać formularz), który należy uzupełnić i wysłać wraz zwrotem oraz wysłać na adres mail: zaperfumowani.kontakt@gmail.com
4. Klient/konsument w przypadku odstąpienia od umowy dokonuje zwrotu na własny koszt, sprzedawca zaś zobowiązuje się do zwrotu kosztów zakupionych produktów.

§ 2 - obowiązki  konsumenta

1. Konsument/klient w przypadku odstąpienia od umowy, jest zobowiązany zwrócić na własny koszt zakupiony produkt w stanie nie zmieniających jego właściwości i charakteru produktu
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (art. 34 ust. 4), sprzedawca pozostawi sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu.
3. Zwracany produkt przez kupującego/konsumenta powinien być w opakowaniu oryginalnym nie posiadającym oznak użytkowania, w przeciwnym wypadku mają zastosowanie regulacje z §2 pkt.2

§ 3 - postanowienia końcowe i informacje dla kupującego

1. 1. Towary zwracane nie mogą nosić znamion używania i muszą być w opakowaniach oryginalnych
   2. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu konsumentowi dokonanych przez niego płatności niezwłocznie, nie później  jednak niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu produktu do sprzedającego.
   3. PRODUKTY PERSONALIZOWANE NABYWANE NA ZAMÓWIENIE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI 

Zapoznaj się z regulaminem reklamacji

§1 – podstawa reklamacji
Klientowi/konsumentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji towaru w przypadku jego niezgodności z umową, w szczególności gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.
Sprzedawane produkty stanowią perfumy inspirowane znanymi zapachami i nie są oryginalnymi produktami marek luksusowych.
Reklamacji nie podlegają indywidualne odczucia zapachowe, w szczególności: trwałość zapachu, jego projekcja, zgodność z oczekiwaniami klienta oraz różnice wynikające z chemii skóry użytkownika.

§2 – sposób i termin złożenia reklamacji
Reklamację można złożyć w terminie 2 lat od dnia otrzymania towaru.
Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą mailową na adres: zaperfumowani.kontakt@gmail.com lub pisemnie na adres sprzedawcy:

zaperfumowani.com
Rafał Murczyński
NIP 5832962628
Ul. Morelowa 7/13
80-174 Gdańsk

Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
W miarę możliwości do zgłoszenia należy dołączyć dokumentację zdjęciową wady produktu.

§3 – rozpatrzenie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca doprowadza towar do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów – obniża cenę albo zwraca należność.
Jeżeli konieczne będzie odesłanie reklamowanego produktu, koszt przesyłki ponosi sprzedawca po uznaniu reklamacji.

§4 – postanowienia końcowe
Reklamowany produkt powinien zostać udostępniony sprzedawcy w celu weryfikacji niezgodności z umową.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.